当前，“百千万工程”正在茶山如火如荼地展开，优化营商环境、抓乡村振兴、提办事效率，茶山镇以头号决心、头号力度推进“百千万工程”加快城乡区域协调发展。

其中，茶山镇政务服务中心全力推进企业服务、民生服务，持续优化营商环境，将全镇 26 个单位的 1614 项业务实现“大综窗”“一窗办”，助力全镇“百千万工程”走深走实。2023 年全年仅茶山镇政务服务中心办事大厅就办理各类业务近 14 万宗，日均办理业务近 600 宗，日均接待群众近 1000 人。

在东莞市举办的 2023 年度政务服务之星暨数字政府 优 秀 案 例 的 发 布 仪 式 上 ，茶 山 镇 政 务 服 务 中 心 获 得2023 年 东 莞 市“群 众 最 喜 爱 的 政 务 服 务 大 厅 ”。 此 外 ，在当天举行的 2023 年度全市政务服务和数据管理工作总 结 会 上 ，茶 山 镇 政 务 服 务 中 心 还 被 评 为 2023 年 政 务服 务 工 作 优 秀 单 位 以 及 2023 年 12345 政 务 服 务 便 民 热线工作优秀单位。

据了解，2023 年，茶山镇政务服务中心紧扣经济社会 高 质 量 发 展 和 政 务 服 务 全 程 便 利 化 的 工 作 要 求 ，全力推进企业服务、民生服务，持续优化营商环境，致力打造一个泛在可及、智慧便捷、公平普惠的综合性政务服务平台，助力全镇“百千万工程”走深走实。

为了优化便企利企服务，提升营商环境，茶山镇通过业务梳理、人员培训、窗口集成，完成了社保、医保业务进驻综合窗口。目前，全镇 26 个单位的 1614 项业务已全部进驻综窗办理，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，全面实现政务服务“大综窗”“一窗办”模式。新增“惠企政策兑现”窗口，优先为企业提供惠企补贴补助的咨询、申办服务，为市镇重大建设项目企业提供绿色通道服务，解决他们遇到的难点、堵点问题。

与此同时，茶山镇推进农村便民服务站“四维提升工程”，从服务能力、窗口建设、人员能力和设施配套四个 维 度 提 升 村 级 政 务 服 务 效 能 ，落 实 综 合 窗 口 标 准 化建设及“机器+人”服务方式，优化群众办事体验，并分批 次 组 织 村 级 综 合 窗 口 人 员 参 加 业 务 技 能 等 级 考 试 ，提升窗口队伍能力。推动服务事项前移，在 106 项通用目录事项前移至村（社区）便民服务站的基础上，再推动 65 项需求量大的高频事项下沉。

针对老年人、残障人士等特殊人群需求，茶山镇在政务服务大厅设置了无障碍专用停车位、无障碍通道、无障碍厕所、低位服务台；配备爱心轮椅、老花镜、放大镜等适老助残器具；开展手语培训、导盲随行技能培训等，增强窗口人员综合服务能力，为“银发族”提供适老助残服务，不断提升服务温度。